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Migration du datacenter PND

Pour rappel, à la suite d'un incident sur le datacenter de Nanterre (PND) nous avons entrepris de fermer ce datacenter et migrer l'intégralité des infrastructures hébergées sur celui-ci vers nos datacenters de Paris (PAR) et Nice (NCE).

Cette opération est effectuée depuis le début de l'année 2023 et devrait se poursuivre jusqu'à la mi-avril.

Réponses aux questions les plus fréquentes



Q: Quand serais-je informé de la migration de mon VPS ?
R: Vous recevrez un premier email vous informant de lancement prochain de la procédure de migration. Un second email vous sera transmis juste au début de la migration de votre VPS et un dernier email vous confirmera la fin de l'opération de migration.

Il peut s'écouler parfois plusieurs jours entre la notification initiale et le début de la migration de votre VPS selon la volumétrie de données à migrer.

Q: Dans quel datacenter serais-je migré ?
R: Le premier mail vous informant du début de l'opération de migration indique la localisation où sera déplacé votre serveur VPS.

Q: Est-ce que je risque de perdre des données ?
R: Non, vous ne risquez de perdre aucune donnée durant l'opération.

Q: Est-ce que l'opération supprime les snapshots que j’ai créés ?
R: Les snapshots seront supprimés lors de l'opération de migration du disque.

Q: Est-ce que les règles de firewall de mon VPS seront supprimées ?
R: Oui, il sera nécessaire de recréer les règles de firewall à l'issue de la migration.

Q: Quelle est la durée de coupure du VPS durant l'opération ?
R: Le VPS va uniquement subir un redémarrage de l'ancien datacenter vers le nouveau. L'opération prend seulement quelques instants, le temps que votre VPS démarre.

Q: J'ai un PRA sur le datacenter où mon VPS va être migré, est-il possible de demander à être migré ailleurs ?
R: Au cas par cas nous pouvons migrer votre VPS sur un autre datacenter si vous avez déjà un VPS pour du PRA sur le datacenter de destination. N'hésitez pas à vous rapprocher au plus vite de notre support que nous puissions voir ce qu'il est possible de faire.

Q: J'ai une autre question, où puis-je la poser ?
R: Notre équipe est comme toujours disponible par ticket support ou chat depuis votre espace client. N'hésitez pas à nous solliciter si besoin.

Mis à jour le : 08/02/2023

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