Support

​Feedback

Nous venons tout juste de mettre à jour notre documentation, celle-ci est disponible en Anglais ou en Français. Malgré le soin apporté à la rédaction des différents articles il est possible que des e…

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Dernière mise à jour 2 years ago par l'équipe PulseHeberg

Comment autoriser le support PulseHeberg à se connecter sur mon serveur ?

Problème rencontré. Vous avez besoin de fournir un accès SSH à notre support technique sur votre serveur Linux Solution. Autorisez les IP de notre support. Si vous avez un firewall sur votre serveur…

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Dernière mise à jour 2 years ago par l'équipe PulseHeberg

Comment contacter le support ?

Le support PulseHeberg peut être contacté de deux manières : Par ticket support : Depuis votre espace client rendez-vous dans l'onglet Support puis Ouvrir un ticket Par chat : Depuis votre espace cli…

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Dernière mise à jour 2 years ago par l'équipe PulseHeberg

Comment obtenir l'état du service ?

Avant de prendre contact avec notre équipe support, nous vous recommandons de vérifier que nous n'avons pas un incident générique ou une maintenance affectant la disponibilité de vos services. Platef…

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Dernière mise à jour 2 years ago par l'équipe PulseHeberg

Je ne parviens pas à envoyer des emails depuis mon serveur

Problème rencontré. Vous ne parvenez pas ou plus à envoyer des emails depuis votre serveur VPS ou dédié, le port 25 de votre serveur semble être bloqué. Cause. En cas de blacklistage de votre IP il e…

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Dernière mise à jour 2 years ago par l'équipe PulseHeberg

Partenariat et sponsoring

PulseHeberg est tout à fait ouvert aux demandes de partenariat, plusieurs règles sont à respecter : Votre projet doit être un minimum abouti. Votre projet doit exister depuis plus de 3 mois. Si vous…

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Dernière mise à jour 4 months ago par l'équipe PulseHeberg

Réaliser un diagnostic MTR

Dans certaines situations, afin d'aider ou de valider un diagnostic, nos équipes peuvent être amenées à vous demander de réaliser une capture MTR. Derrière ce nom barbare se cache en réalité un outil…

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Dernière mise à jour 2 years ago par l'équipe PulseHeberg

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