Compte client
Ajouter un compte PayPal sur mon compte client
Vous avez la possibilité d'ajouter un compte PayPal sur votre compte PulseHeberg,pour cela il faut cliquer sur l'onglet Mes f actures puis Mes m oyens de paiement depuis votre espace client. La page…
Ajouter un compte bancaire sur mon compte client
Vous avez la possibilité d'ajouter un compte bancaire sur votre compte PulseHeberg, pour cela il faut cliquer sur l'onglet Mes f actures puis Mes m oyens de paiement depuis votre espace client. La pa…
Ajouter une carte bancaire sur mon compte client
Vous avez la possibilité d'ajouter une ou plusieurs cartes bancaires sur votre compte PulseHeberg, pour ajouter une carte sur votre compte client il faut cliquer sur l'onglet Mes f actures puis Mes m…
Comment changer le cycle de facturation d'un service ?
Question. Comment puis-je changer le cycle de facturation d'un service ? Réponse. Le changement de cycle de facturation n'est pas possible depuis votre espace client, néanmoins vous pouvez en faire l…
Comment clôturer mon compte client ?
Question. Comment puis-je procéder à la suppression de mon compte client ainsi que toutes les données associées à celui-ci ? Réponse. Vous pouvez demander la suppression de votre compte clients et de…
Comment modifier le titulaire ou adresse email d'un compte client ?
Problème rencontré. Vous souhaitez modifier le nom du titulaire d'un compte client ou changer l'adresse email d'un compte mais notre manager client ne vous permet pas de faire cette opération. Cause.…
Comment obtenir le statut étudiant ?
Pour pouvoir bénéficier de nos offres étudiantes, vous devez dans un premier temps demander le passage de votre compte client en compte client étudiant. Pour cela il faut vous rendre sur votre espace…
Comment renouveler un service ?
Lors de l'expiration d'un service une facture est générée 14 jours avant expiration, la facture doit être payée avant le jour de l'expiration sans quoi le service est suspendu. Pour ne pas oublier le…
Comment transférer des services vers un autre compte ?
Question. Comment transférer des services vers un autre compte client ? Réponse. Vous avez la possibilité de transférer tout ou une partie de vos services vers un autre compte client même si celui-ci…
Fusion de l'espace client de PulseHeberg et PulseBox
Depuis le 24 décembre 2020, la gestion des services PulseBox s'effectue depuis le manager PulseHeberg. Cette fusion va permettre aux clients ayant des services PulseHeberg et PulseBox de centraliser…
Je n'arrive plus à accéder à mon compte client
Problème rencontré. Vous ne pouvez plus vous connecter à votre espace client et vous n'avez pas la possibilité de réinitialiser votre mot de passe Cause. Vous avez oublié la réponse à votre question…
Je viens d'être débité deux fois pour un même service
Problème rencontré. Vous avez été débité deux fois à plusieurs jours d'intervalle sur votre compte PayPal pour le renouvellement de l'un de vos services. Cause. Le paiement PayPal pré-approuvé foncti…
Je viens d'être débité pour un service résilié
Vous avez résilié l'un de vos services, mais avez tout de même été débité par PayPal malgré cette résiliation. Cet article peut vous guider pour annuler ces paiements en trop récurrents.
Mon compte client apparait comme suspendu
Problème rencontré. Votre compte client apparaît comme suspendu, vous n'avez plus la possibilité d'accéder à votre compte client ou de passer commande. Cause. Votre compte est temporairement restrein…
Mon offre apparait comme déprécié
Problème rencontré. Mon offre apparait comme une "Offre Déprécié" sur mon espace client. Qu'est-ce que cela signifie, et qu'est-ce que cela implique ? Cause. Au fil des années et des évolutions des t…
Résiliation d'un service
La totalité des prestations fournies par Pulseheberg sont des abonnements sans engagements. Vos services sont donc soumis à un renouvellement tacite, c’est-à-dire que sans indication de votre part, c…
Utilisation des cookies et suivi de navigation
PulseHeberg utilise sur son site internet et espace client des cookies afin d'assurer le meilleur fonctionnement possible durant la navigation. Également, PulseHeberg utilise un outil analytique pour…
