Problembeschreibung#
PulseHeberg fordert die Zahlung einer Rechnung ein, die Ihnen nicht gerechtfertigt erscheint, durch einen Fehler bei einer Bestellsimulation erstellt wurde oder einen Dienst betrifft, den Sie nicht behalten möchten.
Ursache#
Unser CRM erstellt in den folgenden Situationen eine Rechnung:
- Bei einer neuen Bestellung
- Bei einer Anfrage zum Aufladen von Guthaben auf Ihr Kundenkonto
- Bei einer Anfrage zum Upgrade eines Dienstes auf ein umfangreicheres Angebot
- Einige Tage vor dem Ablauf eines Dienstes, um dessen Verlängerung durchzuführen
Lösung#
Die Rechnung wird automatisch 10 Tage nach ihrem Fälligkeitsdatum storniert. Sie müssen dafür nichts weiter unternehmen.