Bisher hatten wir Einschränkungen für die Zahlung per Banküberweisung, da unsere Teams jede eingehende Zahlung manuell bearbeiten mussten, um sie der richtigen offenen Rechnung zuzuordnen.

Seit dem 1. November 2022 haben wir mit Hilfe unserer Bankpartner eine Aktualisierung unseres Zahlungssystems implementiert, um Zahlungen per Banküberweisung unserer Kunden umfassender anzunehmen, indem deren Bearbeitung automatisiert wurde.

Dazu muss jeder Kunde, der PulseHeberg per Banküberweisung bezahlen möchte, ab sofort eine IBAN aus seinem persönlichen Kundenbereich generieren. Diese virtuelle IBAN schreibt direkt dem Bankkonto von PulseHeberg gut und gleicht die eingegangenen Überweisungen automatisch mit dem zugehörigen Kundenkonto ab.

Sie können die Bankverbindung für Ihr Konto im Tab Mes factures (Meine Rechnungen) und dann Mes moyens de paiement (Meine Zahlungsmethoden) und dann Ajouter un moyen de paiement (Zahlungsmethode hinzufügen) generieren. Anschließend müssen Sie nur noch Virement bancaire (Banküberweisung) anhaken und auf die Schaltfläche zur Generierung klicken.

Die Zahlungen per Banküberweisung werden von Citibank Europe abgewickelt.

Bearbeitung einer Zahlung per Überweisung#

Durch diesen automatischen Ablauf wird jede eingegangene Überweisung wie folgt automatisch bearbeitet:

Bezahlung einer Bestellung#

Um eine Bestellung (BDC) zu bezahlen, müssen Sie lediglich eine Überweisung über den fälligen Betrag tätigen und in der Referenz Ihrer Überweisung die Bestellnummer im Format BDC-2022-XXXX angeben.

Wenn unser System Ihre BDC-Nummer nicht lesen kann oder wenn Sie vergessen haben, sie anzugeben, wird die Zahlung automatisch einem BDC zugeordnet, sofern Ihre Zahlung die folgenden Bedingungen erfüllt:

  • Die eingegangene Überweisung entspricht exakt dem Betrag eines offenen BDC
  • Sie haben nicht mehrere offene BDCs mit demselben Betrag
  • Der BDC ist bei Validierung der Zahlung nicht abgelaufen

Andernfalls wird die Überweisung Ihrem Kundenkonto als Guthaben zugeordnet, das Sie anschließend auf die Bestellungen Ihrer Wahl anwenden können.

Ihr Konto aufladen#

Um Ihr Kundenkonto aufzuladen, müssen Sie lediglich eine Überweisung über einen Betrag Ihrer Wahl tätigen. Es ist nicht erforderlich, eine Referenz anzugeben. Sobald Ihr Konto aufgeladen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und das Guthaben kann sofort verwendet werden.

Dauer der Bankbearbeitung#

Die Bearbeitungsdauer einer Banküberweisung im SEPA-Raum beträgt 24 Werkszeiten. Unser Bankpartner verarbeitet die eingehenden Überweisungen einmal am Vormittag zwischen 10 und 11 Uhr und ein zweites Mal am Nachmittag zwischen 17 und 18 Uhr (CEST).