Verwendung von Cookies und Tracking der Navigation

Art der erhobenen Daten :#

Im Rahmen der Nutzung seiner Dienste kann PulseHeberg die folgenden Daten über seine Kunden erheben:

Identifikationsdaten: Name, Vorname, Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Verbindungsdaten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Verbindung sowie Verlauf der im Kundenbereich ausgeführten Aktionen.
Nutzungsdaten der Dienste: Bestell- und Nutzungshistorie der Dienste.
Der Austausch und die Kommunikation zwischen dem Kunden und den PulseHeberg-Teams: Support-Tickets, Kommunikation per E-Mail, über soziale Netzwerke oder über jeden anderen Kommunikationskanal.
Zahlungsinformationen: die letzten 4 Ziffern der Kreditkarte, die letzten 4 Ziffern des Bankkontos und die E-Mail-Adresse des PayPal-Kontos sowie der Name des jeweiligen Kontoinhabers.

Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte#

Aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen können Ihre personenbezogenen Daten im Anwendungsbereich eines Gesetzes, einer Verordnung oder kraft einer Entscheidung einer zuständigen Aufsichts- oder Gerichtsbehörde offengelegt werden. Ganz allgemein verpflichten wir uns, alle gesetzlichen Regeln einzuhalten, die die Verbreitung von Informationen oder Daten verhindern, einschränken oder regulieren könnten, und insbesondere das Gesetz nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Datenschutz und Dateien (Informatique, fichiers et libertés) einzuhalten.

Die personenbezogenen Daten, die Sie uns bei Ihrer Bestellung mitteilen, werden zur Bearbeitung derselben an unsere Lieferanten und Tochtergesellschaften übermittelt. Diese Informationen werden von unseren Lieferanten und Tochtergesellschaften als streng vertraulich behandelt.

Erhebung von Identitätsdaten#

Die Nutzung unserer Dienste erfordert eine vorherige Registrierung und Identifizierung. Ihre persönlichen Daten werden verwendet, um unsere gesetzlichen Pflichten aus der Bereitstellung der Dienste gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den besonderen Bedingungen des abgeschlossenen Dienstes zu erfüllen. Sie werden keine falschen persönlichen Angaben machen und kein Konto für eine andere Person ohne deren Erlaubnis erstellen. Ihre Kontaktdaten müssen stets korrekt und aktuell sein. Erhebung von Endgerätedaten Einige technische Daten Ihres Geräts werden von PulseHeberg automatisch erhoben. Zu diesen Informationen gehören insbesondere Ihre IP-Adresse, Ihr Internetanbieter, die Hardware-Konfiguration, die Software-Konfiguration, Typ und Sprache des Browsers usw. Die Erhebung dieser Daten ist für die Bereitstellung der Dienste erforderlich.

Verwendung von Cookies#

Gemäß den Empfehlungen der CNIL beträgt die maximale Speicherdauer der Cookies maximal 13 Monate nach ihrer ersten Ablage im Endgerät des Nutzers, ebenso wie die Gültigkeitsdauer der Einwilligung des Nutzers in die Verwendung dieser Cookies. Die Lebensdauer der Cookies wird bei jedem Besuch nicht verlängert. Die Einwilligung des Nutzers muss daher nach Ablauf dieser Frist erneut erteilt werden.

PulseHeberg verwendet nur Cookies, die für den Betrieb seiner Dienste wesentlich sind. Diese Cookies werden für die Anmeldung zu Ihrem Kundenkonto verwendet und sollen die Sicherheit bei der Verwaltung Ihrer Dienste und Bestellungen gewährleisten. Gemäß den Vorschriften werden diese Cookies ohne Ihre Einwilligung verwendet.

Der Kundenbereich von PulseHeberg und die PulseHeberg-Website können die folgenden Cookies verwenden:

WHMCSxxxxxxxxx: Dies ist ein Session-Cookie, der von unserem Kundenbereich verwendet wird, um sicherzustellen, dass Sie tatsächlich bei Ihrem Kundenkonto angemeldet sind.
_GRECAPTCHA: Dies ist ein Cookie, das von unserem Anti-Bot-System Google Recaptcha verwendet wird.
__stripe_mid: Dies ist ein Cookie, das von unserem Kartenzahlungsanbieter Stripe verwendet wird. Es ermöglicht eine Betrugsanalyse bei Kartenzahlungen.
adOtr: Dies ist ein Session-Cookie, der von unserem Anwendungsschutzsystem (WAF) Stackpath verwendet wird, um sicherzustellen, dass der Besucher ein Mensch ist.
PRLST: Dies ist ein Session-Cookie, der von unserem Anwendungsschutzsystem (WAF) Stackpath verwendet wird, um sicherzustellen, dass der Besucher ein Mensch ist.
sbtsck: Dies ist ein Cookie, das von unserem Anwendungsschutzsystem (WAF) Stackpath verwendet wird, um sicherzustellen, dass der Besucher ein Mensch ist.
sp_lit: Dies ist ein Cookie, das von unserem Anwendungsschutzsystem (WAF) Stackpath verwendet wird, um sicherzustellen, dass der Besucher ein Mensch ist.
spcsrf: Dies ist ein Cookie, das von unserem Anwendungsschutzsystem (WAF) Stackpath verwendet wird und Cross-Site-Request-Forgery verhindert.
UTGv2: Dies ist ein Cookie, das von unserem Anwendungsschutzsystem (WAF) Stackpath verwendet wird, um festzuhalten, dass Ihr Browser sicher ist, und um erneute Anti-Bot-Überprüfungen zu vermeiden.
sbbi: Dies ist ein Session-Cookie, der zur Kontrolle der Verbindung mit unserem CDN-System verwendet wird.
SPSI: Dies ist ein Session-Cookie, der es uns ermöglicht, Daten über das Nutzerverhalten der Besuche zu erhalten, um die Funktionsweise unseres Anwendungsschutzes (WAF) zu verbessern.
crisp-client/*: Dies ist ein Cookie, das von unserem Chat-Support-System verwendet wird und es ermöglicht, den Gesprächsverlauf abzurufen, wenn der Benutzer die Seite wechselt.

Speicherdauer personenbezogener Daten und Anonymisierung Wir speichern personenbezogene Daten während der gesamten Dauer des Besitzes eines PulseHeberg-Kundenkontos. Nach dieser Frist werden sie anonymisiert und ausschließlich zu statistischen Zwecken aufbewahrt und in keiner Weise verwendet.

Es werden Datenlöschverfahren eingerichtet, um die tatsächliche Löschung vorzunehmen, sobald die für die festgelegten oder vorgeschriebenen Zwecke erforderliche Speicher- oder Archivierungsdauer erreicht ist. Gemäß dem Gesetz nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Datenschutz und Dateien haben Sie außerdem ein Recht auf Löschung Ihrer Daten, das Sie jederzeit ausüben können, indem Sie sich an den PulseHeberg-Kundendienst wenden.

Löschung des Kontos#

Der Nutzer kann sein Kundenkonto jederzeit löschen, indem er einfach eine Anfrage an den Support über seinen PulseHeberg-Kundenbereich stellt.

PulseHeberg verpflichtet sich, die Löschung des Kontos schnellstmöglich und nach folgenden Modalitäten durchzuführen:

Ihre personenbezogenen Daten (Name, Vorname, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse und Passwort) werden sofort aus unserer Produktionsdatenbank gelöscht
Personenbezogene Informationen können in den Sicherungen unserer Datenbank für höchstens 1 Jahr aufbewahrt werden
Rechnungen sowie Zahlungsreferenzen werden für eine Dauer von 10 Jahren aufbewahrt
Der Austausch mit unserem technischen Support wird anonymisiert und für eine Dauer von 10 Jahren aufbewahrt

Hinweise im Falle einer von PulseHeberg festgestellten Sicherheitslücke#

Wir verpflichten uns, alle geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen zu ergreifen, um ein angemessenes Sicherheitsniveau im Hinblick auf die Risiken eines versehentlichen, nicht autorisierten oder rechtswidrigen Zugriffs, einer Offenlegung, Veränderung, eines Verlusts oder einer Zerstörung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Sollten wir Kenntnis von einem rechtswidrigen Zugriff auf die auf unseren Servern oder auf denen unserer Dienstleister gespeicherten, Sie betreffenden personenbezogenen Daten oder von einem unbefugten Zugriff erhalten, der zur Verwirklichung der oben genannten Risiken führt, verpflichten wir uns:

Sie schnellstmöglich über den Vorfall zu benachrichtigen
Die Ursachen des Vorfalls zu untersuchen und Sie darüber zu informieren
Im vernünftigen Rahmen die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um die negativen Auswirkungen und Schäden zu verringern, die aus dem Vorfall entstehen können.

Die oben genannten Verpflichtungen zur Benachrichtigung im Falle einer Sicherheitslücke können in keiner Weise als Anerkennung eines Verschuldens oder einer Haftung für das Eintreten des betreffenden Vorfalls ausgelegt werden.

Änderung der Datenschutzerklärung#

Wir verpflichten uns, Sie bei einer wesentlichen Änderung dieser Datenschutzerklärung zu informieren und den Grad des Datenschutzes Ihrer Daten nicht wesentlich zu senken, ohne Sie darüber zu informieren und Ihre Zustimmung einzuholen.

Anwendbares Recht und Rechtsbehelfe#

Diese Datenschutzerklärung und Ihre Nutzung der Website unterliegen den Gesetzen Frankreichs und insbesondere dem Gesetz nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Datenschutz und Dateien. Die Wahl des anwendbaren Rechts beeinträchtigt nicht Ihre Rechte als Verbraucher gemäß dem anwendbaren Recht Ihres Wohnorts.

Wenn Sie Verbraucher sind, akzeptieren Sie und wir die nicht ausschließliche Zuständigkeit der französischen Gerichte, was bedeutet, dass Sie eine Klage im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung in Frankreich oder im EU-Land, in dem Sie leben, einreichen können.

Wenn Sie Unternehmer sind, müssen alle Klagen gegen uns vor einem Gericht in Frankreich eingereicht werden.

Im Falle eines Streits werden die Parteien vor jeder gerichtlichen Klage eine gütliche Lösung suchen. Scheitern diese Versuche, müssen alle Streitigkeiten über die Gültigkeit, Auslegung und/oder Durchführung der Datenschutzerklärung, auch bei Mehrheit von Beklagten oder Streitverkündung, vor den französischen Gerichten ausgetragen werden.

Ausübung Ihrer Rechte#

Für Auskünfte oder die Ausübung Ihrer Rechte aus dem Bereich Datenschutz (Informatique et Libertés) in Bezug auf die von PulseHeberg verarbeiteten und erhobenen personenbezogenen Daten können Sie unseren Datenschutzbeauftragten (DPO) kontaktieren:

per E-Mail: [email protected]
per Post: PulseHeberg SAS - Zu Händen des DPO - 9 boulevard de Strasbourg - 83000 Toulon - Frankreich