Comment annuler une facture en attente ?
Problème rencontré
PulseHeberg vous réclame le paiement d'une facture qui ne vous parait pas justifié, généré par erreur lors d'une simulation de commande ou bien qui concerne un service que vous ne souhaitez pas conserver.
Cause
Notre CRM génère une facture dans les situations suivantes :
- Lors d'une nouvelle commande
- Lors d'une demande d'ajout de crédit sur votre compte client
- Lors d'une demande de mise à niveau d'un service vers une offre plus conséquente
- Quelques jours avant l'expiration d'un service afin de procéder à son renouvellement
Solution
La facture est annulée automatiquement 10 jours après sa date d'échéance, aucune manipulation n'est requise de votre côté pour que celle-ci soit annulée.
Mis à jour le : 17/10/2022
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