Lors de l'expiration d'un service une facture est générée 14 jours avant expiration, la facture doit être payée avant le jour de l'expiration sans quoi le service est suspendu.

Pour ne pas oublier le renouvellement il est possible :

De mettre en place un paiement pré-approuvé PayPal
D’enregistrer votre carte bancaire depuis le manager

Votre moyen de paiement est alors automatiquement débité avant expiration du service.

Si vous mettez un paiement automatique et que vous ne souhaitez pas renouveler votre service il est important d'effectuer une demande de résiliation depuis votre espace client.

Dans le cas où vous ne seriez pas en mesure de renouveler vos services à temps (incident bancaire, indisponibilité prolongée, etc.), n'hésitez pas à contacter notre support, à l'avance, en leur précisant votre situation. Nos équipes étudieront votre cas et pourront vous accorder un délai exceptionnel pour la régularisation de votre situation.

Calendrier de renouvellement

14 jours avant expiration : génération de la facture
2 jours après expiration : suspension du service
10 jours après expiration : résiliation du service

Les délais de conservation des services expirés sont exprimés à titre purement indicatifs. Pulseheberg fera tout son possible pour conserver votre service plusieurs jours après son expiration, néanmoins certaines circonstances particulières peuvent entraîner une suppression du service prématurée.
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