A la suite d'une mauvaise manipulation (modification de kernel, suppression d'un fichier système, etc), il peut arriver que vous endommagiez le système d'exploitation de votre VPS. Dans cette situation, il est possible que votre VPS ne puisse plus du tout démarrer. 

Dans une telle situation, notre support ne peut malheureusement pas vous assister. Nous n'avons pas accès à votre VPS, pour des raisons techniques (la virtualisation KVM empêche tout accès à vos données) ainsi que pour des raisons de confidentialité de vos données. Cependant, vous disposez sur votre panel de gestion, de tout le nécessaire afin de démarrer un système de secours sur votre VPS, afin de retrouver l'accès à vos données, et réparer votre VPS. 

Si votre VPS contient des données cruciales, nous vous recommandons vivement de faire appel à un professionnel, ou tout autre personne disposant de compétences avancées sur les systèmes Linux. Toute mauvaise action réalisée en rescue peut rendre vos données totalement irrécupérables.

Pour cela cliquez sur l'onglet Outils depuis le panel de gestion VPS :



Sous l'onglet Outils, il suffit de cliquer sur le bouton Redémmarer en mode rescue :



La tâche de passage en rescue s'exécute :



Le passage en mode rescue peut prendre jusqu'à 5 minutes

Une fois le passage en mode rescue effectué, une pop-up apparait avec le mot de passe root temporaire, vous pouvez vous connecter au VPS directement avec l'IP publique de celui-ci ou via la console VNC.

Par défaut la partition système de votre VPS est monté dans le /mnt en rescue

Pour repasser en mode normal il suffit de redémmarer le VPS

Mis à jour le : 17 / 10 / 2022