VPS KVM

• Comment installer Windows Server 2022 sur un VPS Cloud Performance ?

  PulseHeberg propose une liste de plusieurs OS en installation automatique, cependant pour l'instant Windows n'est pas encore disponible en installation automatique. Nos équipes travaillent à son ajout en ce moment même. Pour installer Windows manuellement, il vous suffit de suivre ce guide. Pour commencer, rendez-vous dans le panel de gestion de votre VPS : Par défaut celui-ci esQuelques lectures

• Comment changer le reverse DNS de mon VPS KVM ?

  La modification du reverse DNS (PTR) est indispensable si vous souhaitez utiliser votre serveur VPS pour un service d'envoi d'email. Pour modifier le reverse DNS il suffit de vous rendre sur le panel de gestion de votre serveur VPS sur l'espace client PulseHeberg, puis dans l'onglet Détails de la VM indiquer dans le champ Votre reverse DNS (PTR) le PTR que vous souhaitez mettre en place : (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/30e80408d2ba6200/capture-decran-2023-02-02-aQuelques lectures

• Installer un OS personnalisé sur votre VPS KVM

  PulseHeberg propose une liste de plusieurs OS en installation automatique, cependant nous n'avons pas la possibilité de proposer l'intégralité des VPS en installation automatique. Pour répondre au plus grand monde nous proposons donc une liste d'ISO qui sont montables sur les serveurs VPS KVM afin de les réinstaller sous l'OS de votre choix. Pour cela, rendez-vous dans l'onglet ISO : (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c62010dc136a7800/d7b9b7f0-9a2d-4372-bb23-6949e01sw5qPeu de lectures

• Comment utiliser le firewall intégré sur un VPS KVM ?

  L'offre VPS KVM vous permet de bénéficier d'un firewall intégré directement à notre panel, cela permet de créer des règles sans risque de s'enfermer en dehors de son serveur avec une mauvaise commande. Dans un premier temps il faut accéder au panel de gestion de votre VPS KVM puis cliquer sur l'onglet Pare-feu : Par défaut le pare-feu est désactivé, il suffit de cocher la casePeu de lectures

• Comment créer une snapshot sur un VPS KVM ?

  Dans un premier temps il faut accéder au panel de gestion de votre VPS KVM puis cliquer sur l'onglet Snapshots : L'onglet vous renvoie alors sur l'onglet de gestion des snapshots : Pour créer une snapshot indiquez le nom de votre snapshot puis cliquez sur le boutPeu de lectures

• Votre VPS KVM vient de redémarrer

  Plusieurs évènements peuvent conduire au redémarrage de votre VPS : Redémarrage suite à une maintenance Votre VPS peut être redémarré par nos équipes à la suite d'une maintenance (opération de remplacement de matériel sur un hôte par exemple). Dans la mesure du possible, les opérations de maintenance qui peuvent entrainer la coupure de votre VPS sont planifiées, et vous en êtes informés par email. Cependant, certaines situations (défaut critique sur du matériel) peuvent nécessiter une interPeu de lectures

• Démarrer votre VPS en mode rescue

  A la suite d'une mauvaise manipulation (modification de kernel, suppression d'un fichier système, etc), il peut arriver que vous endommagiez le système d'exploitation de votre VPS. Dans cette situation, il est possible que votre VPS ne puisse plus du tout démarrer.  Dans une telle situation, notre support ne peut malheureusement pas vous assister. Nous n'avons pas accès à votre VPS, pour des raisons techniques (la virtualisation KVM empêche tout accès à vos données) ainsi que pour des raisons dPeu de lectures

• Comment accéder à la console d'un VPS KVM ? (Console VNC)

  Notre VPS KVM inclut un accès noVNC accessible depuis le panel de gestion. Pour y accéder, il faut d'abord vous connecter au panel de gestion VPS KVM puis cliquer sur le bouton Console dans la barre de gestion du VPS : Une console s'ouvrira alors pour vous permettre d'accéder à votre VPS : (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a8a5f74fd4848000/1937b582-45ab-4574-Peu de lectures

• Quel sont les OS disponibles sur les VPS KVM ?

  Actuellement sur notre offre KVM nous vous proposons les systèmes d'exploitations suivants :  Debian 9 Debian 10 Debian 11 Ubuntu 16.04 Ubuntu 18.04 Ubuntu 20.04 Ubuntu 22.04 Rocky Linux 8 Centos 8 Red Hat Enterprise Linux 8 Windows 10 (Uniquement sur Cloud Performance) Windows Server 2019 (Uniquement sur Cloud Performance) Windows Server 2022 (Uniquement sur Cloud Performance)Peu de lectures

• Le panel affiche que mon VPS KVM consomme toute sa RAM

  Problème rencontré Le panel de votre espace client affiche une forte consommation de mémoire vive sur les détails de votre serveur VPS Cause La mesure de mémoire vive est effectuée au niveau de l'hôte pour tout le processus KVM du VPS et ne fait pas la distinction entre la mémoire réellement utilisée et celle mise en cache. Solution Il est préférable d'utiliser la commande free -m qui vous indiquera la consommation réelle de votre VPS :Peu de lectures

• Comment réinstaller un VPS KVM ?

  Dans un premier temps il faut accéder au panel de gestion de votre VPS KVM puis cliquer sur l'onglet Réinstallation : Ensuite, il est nécessaire de choisir l'OS de votre choix ainsi que la méthode d'authentification souhaitée (Clé SSH ou mot de passe) : Enfin ilPeu de lectures

• Comment fonctionne la protection anti-DDoS sur un VPS KVM ?

  Par défaut la protection anti-DDoS est incluse sur notre offre VPS KVM, cette dernière filtre la grande majorité des attaques qui peuvent viser un serveur VPS.Peu de lectures

• Est-il possible d'avoir des IP supplémentaires sur un VPS KVM ?

  Actuellement il n'est pas possible d'avoir des IP supplémentaires sur nos offres VPS KVM.Peu de lectures

• Votre serveur VPS KVM est suspendu pour Hack

  Lorsque nos équipes, ou nos outils de monitoring, détectent un comportement anormal sur l'un de vos services, et que ce comportement laisse supposer que votre serveur a été compromis, ce dernier est automatiquement suspendu. Cette suspension est avant tout préventive : Elle a pour but de protéger nos infrastructures, ainsi que nos clients. En tant que seul administrateur de votre serveur, vous êtes responsable des actions effectuées sur ce dernier et ce, même dans le cas d'actions réalisées paPeu de lectures

• Docker est-il compatible avec mon VPS KVM ?

  Docker est totalement compatible avec votre VPS KVM.Peu de lectures

• La clé hôte SSH de mon serveur a changé

  Problème rencontré La clé SSH hôte de votre serveur VPS a changé. Cause La clé SSH de l'hôte peut changer pour plusieurs raisons : La clé a été regénérée par l'OS de votre VPS lors d'une manipulation de votre part Cloud-Init a été ré-exécuté depuis l'OS client lors d'une manipulation de votre part Le VPS a été réinstallé Dans de très rares cas, cela peut se produire lors de la mise à niveau du VPS d'une offre à une autre. Solution Si le VPS a subi une des opérationsPeu de lectures

• Comment accéder au panel de gestion d'un VPS KVM ?

  Depuis votre interface client sur notre manager il faut se rendre dans Mes services puis sélectionner le service concerné : Il apparaît alors une multitude d'outils pour la gestion de votre VPS KVM :Peu de lectures

• FUSE fonctionne il sur mon VPS KVM ?

  FUSE est compatible avec votre VPS KVM.Peu de lectures

• Comment éteindre, allumer ou redémarrer un VPS KVM ?

  Vous pouvez éteindre, allumer ou rédemmarer le VPS depuis le panel en cliquant sur le bouton de votre choix :Peu de lectures

• TUN/TAP fonctionne il sur mon VPS KVM ?

  TUN/TAP est compatible avec votre VPS KVMPeu de lectures

VPS LXC

• Docker ne fonctionne pas sur mon VPS LXC

  Actuellement l'offre VPS LXC de PulseHeberg est incompatible avec l'utilisation de Docker.  Pourquoi ce n'est pas compatible ? Afin d'isoler au mieux le container LXC de son hôte nous sommes obligés de placer les containers clients LXC en "Unprivileged" ce qui bloque la modification de certaines variables utiles à Docker.Peu de lectures

• Comment changer le reverse DNS de mon VPS LXC ?

  Pour l'instant vous pouvez demander à changer le reverse DNS de votre VPS LXC sur simple demande à notre support, les demandes sont généralement traitées en quelques heures.Peu de lectures

• Comment utiliser le firewall intégré sur un VPS LXC ?

  L'offre VPS LXC vous permet de bénéficier d'un firewall intégré directement à notre panel, cela permet de créer des règles sans risque de s'enfermer en dehors de son serveur avec une mauvaise commande. Dans un premier temps il faut accéder au panel de gestion de votre VPS LXC puis cliquer sur l'onglet Firewall dans le sous-menu Outils supplémentaires : Il apparait alors toPeu de lectures

• Est-il possible d'accéder à la console d'un VPS LXC ?

  Le VPS LXC inclus un accès noVNC disponible sur le panel de gestion. Pour y accéder il faut dans un premier temps se connecter au panel de gestion VPS LXC puis cliquer sur le bouton noVNC :  Il s'ouvre alors une console pour accéder à votre VPS :Peu de lectures

• Comment éteindre, allumer ou redémarrer un VPS LXC ?

  Pour redémarrer un VPS LXC nous vous invitons à vous connecter au panel de gestion de votre VPS, vous avez ensuite plusieurs boutons vous permettant de gérer le VPS :Peu de lectures

• Comment réinstaller un VPS LXC ?

  Dans un premier temps il faut accéder au panel de gestion de votre VPS LXC puis cliquer sur l'onglet Réinstallation dans le sous-menu Outils supplémentaires :  Il faut alors répondre à plusieurs questions :  Dans le champ Mot de passe il faut indiquerPeu de lectures

• Fuse ne fonctionne pas sur mon VPS LXC

  Actuellement l'offre VPS LXC de PulseHeberg est incompatible avec l'utilisation de Fuse.  Pourquoi ce n'est pas compatible ? Afin d'isoler au mieux le container LXC de son hôte nous sommes obligés de placer les containers clients LXC en "Unprivileged" ce qui bloque la modification de certaines variables utiles à Fuse.Peu de lectures

• Quel sont les OS disponibles sur les VPS LXC ?

  Actuellement sur notre offre LXC nous vous proposons les systèmes d'exploitations suivants :  Centos 7 Debian 8 Debian 9 Ubuntu 16.04 Ubuntu 17.10 Ubuntu 18.04Peu de lectures

• Comment accéder au panel de gestion d'un VPS LXC ?

  Depuis votre interface client sur notre manager il faut se rendre dans Services puis Mes produits & services puis sélectionner le service concerné : Il apparaît alors une multitude d'outils pour la gestion de votre VPS LXC :Peu de lectures

VPS OpenVZ

• TUN/TAP ne fonctionne pas sur mon VPS LXC

  En raison de diverses problématiques techniques liées à l'intégration de TUN/TAP sur la virtualisation LXC, cette comptabilité n'est plus assurée. Nous vous invitons à découvrir nos offres KVM, qui elles disposent d'une intégration de TUN/TAP dès la livraison, et parfaitement fonctionnelle.Peu de lectures

• Quelle technologie utilise mon VPS (KVM ou LXC)

  La vaste majorité des VPS en cours d'exploitation sur PulseHeberg utilisent la technologie KVM. Plus aucun VPS LXC n'est activé depuis mi-2019. Vous pouvez vérifier très simplement cela en vérifiant le nom de l'offre dans votre espace client. Si vous voyez la mention "VPS Cloud", il s'agit alors bien d'un VPS KVM. Si vous voyez l'une des mentions suivantes : "VPS Start 2019 LXC (offre dépréciée)", "VPS Linux Standard 2018 LXC (Offre dépréciée)" ou "VPS Linux Storage 2018 LXC (Offre dépréciPeu de lectures

• Comment changer l'hostname de mon VPS ?

  Problème rencontré Vous souhaitez changer l'hostname de votre VPS, le panel ne vous permet pas de changement et lors du redémarrage de votre VPS l'hostname de base est restauré. Cause L'hostname du VPS est injecté par notre hyperviseur et le panel ne permet pas pour l'instant de changer cet hostname. Solution Vous pouvez modifier votre nom d'hôte à partir du panneau de gestion de votre VPS, dans l'onglet Détails de la VM : (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/wePeu de lectures

• Est-il possible de migrer d’un VPS LXC vers KVM ?

  Les technologie de virtualisation étant totalement différentes cela n'est pas possible. Il est alors nécessaire de commander un nouveau VPS et migrer manuellement vos données.Peu de lectures

• Est-il possible de downgrade un serveur VPS ?

  Question Est-il possible de downgrade une offre VPS vers une offre inférieure ? Réponse Techniquement nous ne pouvons pas downgrade un serveur VPS, en effet le disque dur virtuel d'un VPS une fois étendu ne peut pas être réduit.Peu de lectures

• Je ne parviens pas à installer de paquets sur mon VPS sous Debian ou Ubuntu

  Problème rencontré Lors d'une tentative de mise à jour ou d'installation d'un paquet sur Debian ou Ubuntu l'erreur suivante apparait : E: Could not get lock /var/lib/dpkg/lock-frontend - open (11: Resource temporarily unavailable) E: Unable to acquire the dpkg frontend lock (/var/lib/dpkg/lock-frontend), is another process using it? Cause Ce message apparaît lorsqu'une autre instance de DPKG est en fonctionnement sur votre serveur Solution Vous venez de réinstallePeu de lectures

• Votre VPS vient de redémarrer

  Plusieurs évènements peuvent conduire au redémarrage de votre VPS : Redémarrage suite à une maintenance Votre VPS peut être redémarré par nos équipes à la suite d'une maintenance (opération de remplacement de matériel sur un hôte par exemple). Dans la mesure du possible, les opérations de maintenance qui peuvent entrainer la coupure de votre VPS sont planifiées, et vous en êtes informés par email. Cependant, certaines situations (défaut critique sur du matériel) peuvent nécessiter une intPeu de lectures