• Méthodologie des benchmark

  A quoi correspond le score de benchmark ? Le score indiqué sur notre site correspond au score multi-thread sur serveur concerné, calculé par l'outil GeekBench 4, exécuté sous Ubuntu 20.04. Cela représente les performances "brute" de la machine au niveau du CPU, et permet de comparer d'un rapide coup d'oeil le potentiel CPU des offres que nous avons. Si vous souhaitez plus de renseignements, vous trouverez l'explication précise des tests réalisés danPopulaire

• Utilisation des cookies et suivi de navigation

  Nature des données collectées : Dans le cadre de l'utilisation de ses services, PulseHeberg est susceptible de collecter les données suivantes concernant ses clients : Les données d'identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse email et numéro de téléphone. Les données de connexion : Adresse IP, date et heure de connexion et historique des actions effectués sur l'espace client. Les données d'utilisation des services : Historique de commande et d'utilisation des services. LeQuelques lectures

• Réaliser un diagnostic MTR

  Dans certaines situations, afin d'aider ou de valider un diagnostic, nos équipes peuvent être amenées à vous demander de réaliser une capture MTR. Derrière ce nom barbare se cache en réalité un outil très simple.  Un test MTR consiste à analyser l'ensemble des routeurs présents entre votre connexion, et un hôte de destination (le plus souvent votre VPS). Cela permet de diagnostiquer efficacement le chemin emprunté par votre connexion, ainsi que d'éventuels problèmes qui seraient situés à l'extéQuelques lectures

• Comment autoriser le support PulseHeberg à se connecter sur mon serveur ?

  Problème rencontré Vous avez besoin de fournir un accès SSH à notre support technique sur votre serveur Linux Solution Autorisez les IP de notre support Si vous avez un firewall sur votre serveur vous devez autoriser les connexions depuis les adresses IP suivantes : 89.234.180.180 2a0b:b140:0:fe:89:234:180:180 Installez la clé SSH de notre support Tapez la commande suivante pour installer notre clé SSH de manière automatique :Peu de lectures

• Comment contacter le support ?

  Le support PulseHeberg peut être contacté de deux manières : Par ticket support : Depuis votre espace client rendez-vous dans l'onglet Support puis Ouvrir un ticket Par chat : Depuis votre espace client lorsque la bulle de chat apparaît, il suffit de cliquer sur le bouton Nouvelle conversation pour lancer un chat avec un membre de notre équipe.Peu de lectures

• Partenariat et sponsoring

  PulseHeberg est tout à fait ouvert aux demandes de partenariat, plusieurs règles sont à respecter : Votre projet doit être un minimum abouti Votre projet doit exister depuis plus de 3 mois Si vous remplissez ces conditions, vous pouvez nous envoyer votre demande en complétant ce formulaire.Peu de lectures

• Je ne parviens pas à envoyer des emails depuis mon serveur

  Problème rencontré Vous ne parvenez pas ou plus à envoyer des emails depuis votre serveur VPS ou dédié, le port 25 de votre serveur semble être bloqué. Cause En cas de blacklistage de votre IP il est possible que le port 25 de votre serveur soit temporairement restreint, cela est essentiel afin d'éviter que PulseHeberg voie ses blocs voir son réseau entier blacklisté pour SPAM. Solution Vous venez d'acquérir votre VPS et le port 25 n'a jamais fonctionné Nous vous invitPeu de lectures

• Comment obtenir l'état du service ?

  Avant de prendre contact avec notre équipe support, nous vous recommandons de vérifier que nous n'avons pas un incident générique ou une maintenance affectant la disponibilité de vos services. Plateforme de suivi de l'état du servicePeu de lectures

• Votre serveur est suspendu pour Hack

  Lorsque nos équipes, ou nos outils de monitoring, détectent un comportement anormal sur l'un de vos services, et que ce comportement laisse supposer que votre serveur a été compromis, ce dernier est automatiquement suspendu. Cette suspension est avant tout préventive : Elle a pour but de protéger nos infrastructures, ainsi que nos clients. En tant que seul administrateur de votre serveur, vous êtes responsable des actions effectuées sur ce dernier et ce, même dans le cas d'actions réalisées parPeu de lectures